¿Preguntas sobre cumplimiento y envío?
Estamos aquí para darle algo de luz.
Cumplimiento, envío y entrega
PLAZOS DE CUMPLIMIENTO
¿Cuánto falta para que envíen mi pedido?
+- La mayoría de los artículos se entregan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido.
- Todos los plazos de cumplimiento se indican en la página del producto.
- El envío acelerado no disminuirá el tiempo de cumplimiento. Por ejemplo, si hoy es lunes y selecciona envío aéreo al día siguiente al finalizar la compra, el producto se entregará el lunes siguiente y le llegará el martes o miércoles (6 a 7 días hábiles después de realizar el pedido).
- Las estimaciones de llegada proporcionadas al finalizar la compra incluyen los tiempos de cumplimiento.
CUMPLIMIENTO ACELERADO
¿Ofrecen cumplimiento acelerado?
+- Si necesita el producto antes y no puede esperar 5 días hábiles para que procesemos su pedido, ofrecemos cumplimiento acelerado.
- Por un recargo del 10%, podemos cumplir con su pedido dentro de los 2 días posteriores a su realización.
- Comuníquese con sales@inspirehardware.com para solicitar información sobre el cumplimiento acelerado.
- El recargo del 10% no incluye el envío acelerado; el cliente debe seleccionar y pagar la velocidad de envío acelerado.
- Todos los pedidos de cumplimiento acelerado deben realizarse antes de las 5:00 p. m., hora del Pacífico, para que se consideren para ese día. Por ejemplo, los pedidos realizados después de las 5:00 p. m., hora del Pacífico, un lunes se procesarán el miércoles.
ENVÍO
¿Cómo se calculan sus costos de envío?
+- Todos los pedidos se envían gratis en los EE. UU. continentales y los territorios de EE. UU.
- La velocidad de envío en todos los demás pedidos está determinada por el peso y la ubicación.
- El envío acelerado es un cargo adicional en todos los pedidos.
¿Cuánto tiempo tarda el envío gratuito?
+- El envío gratuito generalmente se realiza a través de USPS Ground y demora entre 3 y 8 días hábiles. Para paquetes grandes y paquetes que pesan más de 20 libras, Inspire Hardware puede realizar envíos a través de UPS a nuestra discreción. Sin embargo, al seleccionar el envío gratuito al finalizar la compra, el transportista no está garantizado.
- Si no puede recibir entregas de USPS en su dirección, seleccione envío de UPS. El envío de UPS no está incluido en nuestro envío gratuito.
¿Puedo acelerar mi envío?
+- ¡Sí! El envío acelerado está disponible para todos los pedidos, por un cargo adicional. Es importante tener en cuenta que acelerar el envío no reduce el tiempo de cumplimiento antes de que se envíe un pedido, esto solo reduce el tiempo de envío.
- Ofrecemos opciones aceleradas para USPS y UPS.
¿Cómo puedo obtener una estimación de envío acelerado?
+- Puede ver fácilmente las opciones y los costos estimados de envío acelerado al finalizar la compra.
¿Cómo sabré cuándo se envió mi pedido?
+- Recibirá un correo electrónico de notificación de envío. El seguimiento de notas normalmente tarda entre 24 y 48 horas en actualizarse por parte del transportista una vez que se envía la notificación de envío.
- Puede utilizar el número de seguimiento del correo electrónico para ver si su paquete está en camino.
- También puede utilizar la página Seguimiento de mi pedido para verificar su pedido, simplemente ingresando su número de pedido o correo electrónico asociado con el pedido.
¿Dónde puedo encontrar mi información de seguimiento?
+- Recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye su número de seguimiento.
¿Cómo cambio la dirección de envío de mi pedido?
+- Solo podemos cambiar una dirección de envío antes de que se haya completado un pedido. Si ya recibió un correo electrónico con un número de seguimiento, no podemos cambiar la dirección de envío con el transportista. Envíenos un correo electrónico a info@inspirehardware.com o envíe una consulta a través del formulario Contáctenos para discutirlo.
- Si su número de seguimiento ha sido emitido y el paquete ya ha sido recogido por el transportista, no hay mucho que podamos hacer para cambiar la dirección de envío. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
¿Hacen envíos internacionales?
+- ¡Sí, enviamos a Canadá! Los derechos de aduana son responsabilidad del cliente.
- Pero no realizamos envíos a otros países a nivel internacional en este momento.
¿Qué pasa si mi pedido es devuelto debido a una entrega fallida?
+- Realizamos un seguimiento de todos los pedidos de nuestros clientes para asegurarnos de que hayan llegado a su destino final. Si nos devuelven su paquete, nos comunicaremos con usted para intentar resolver el problema. Es posible que se apliquen cargos de envío adicionales si no tuvimos la culpa de la entrega fallida.
PEDIDOS
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
+- Comience por verificar su número de seguimiento.
- También puede utilizar nuestra página Seguimiento de mi pedido.
- Si necesita más detalles sobre el estado de su pedido, envíe una consulta a través de nuestro formulario de contacto fácil de usar o envíenos un correo electrónico a info@inspirehardware.com.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
+- Si aún no ha recibido un número de seguimiento, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios de pedidos no personalizados.
- Envíenos un correo electrónico o envíe una consulta a través de nuestro formulario de Contáctenos .
¿Puedo cancelar mi pedido?
+- Para pedidos no personalizados, si aún no ha recibido un número de seguimiento, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios. Es posible que se apliquen cargos por procesamiento de tarjetas de crédito.
- Los pedidos personalizados no son reembolsables una vez realizados.
- Envíenos un correo electrónico o envíenos una consulta a través de nuestro sencillo formulario de contacto .
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
+- Esta información se puede encontrar al finalizar la compra, en el correo electrónico de confirmación de su pedido o al rastrear su pedido una vez que su número de seguimiento esté disponible.
- Antes de realizar un pedido, tome nota del tiempo de cumplimiento estándar que se indica en la página del producto, junto con los tiempos de envío estándar para la velocidad de envío seleccionada al finalizar la compra. La mayoría de los artículos se envían en un plazo de 5 días hábiles. Algunos artículos requieren un tiempo de procesamiento más largo y se indican en la página del producto para cada artículo. Las estimaciones del tiempo de entrega de pedidos personalizados se proporcionan al momento de la cotización.
- Nos esforzamos por garantizar que los pedidos se cumplan a tiempo, pero no se puede garantizar que los plazos de cumplimiento se acorten sin pagar una tarifa de cumplimiento acelerado (10%).
- Ofrecemos envío rápido en los casos en los que tiene poco tiempo. Es posible que se apliquen cargos adicionales por envío acelerado. El tiempo de procesamiento interno no se puede acortar.
¿Recibiré todos los artículos de mi pedido al mismo tiempo?
+- Queremos reducir el desperdicio tanto como usted, por lo que haremos todo lo posible para enviar todos los artículos en 1 paquete.
- Si por algún motivo necesitamos enviar varios paquetes porque solo una parte de su pedido está disponible, normalmente le preguntaremos por correo electrónico si desea que enviemos varios envíos o esperemos a que el pedido completo esté listo.
¿Qué pasa si a mi pedido le falta un artículo?
+- Contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema. Haremos todo lo posible para hacer las cosas bien.
- Tenga en cuenta que los pedidos se fotografían antes de enviarse. Al recibir una notificación de artículo faltante, consultamos registros fotográficos para verificar si los artículos estaban incluidos en un envío.
